1. Términos y condiciones

Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la Plataforma de RULAS, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.

Los presentes Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y RULAS (Rulas ) que rige su acceso y utilización del sitio web de RULAS , incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual RULAS ponga a disposición sus servicios (denominados, conjuntamente, el “Sitio Web”), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la “Aplicación”) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios de RULAS”). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de RULAS se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de RULAS”. Nuestros Términos de Garantía al Operador, y demás políticas aplicables a su utilización de la Plataforma de RULAS, se incorporan por referencia al presente Contrato.

La recolección y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma de Rulas . se describen en nuestra Política de Privacidad.

Los Operadores serán los exclusivos responsables de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a sus Servicios (al ser Operador) de las aventuras y experiencias que oferta a través de RULAS.

Ámbito de los Servicios de RULAS

La Plataforma de RULAS es una plataforma en línea que permite que los usuarios (“Cliente”) y los terceros, que ofrecen servicios de aventuras de viaje (Operadores), comuniquen y promocionen todos los servicios que brindan al cliente respecto a las experiencias de viaje que proporcionan, con el fin de con los Clientes que desean dichos Servicios de aventuras de viaje puedan reservar al Operador dichas experiencias.
En calidad de proveedor de la Plataforma de RULAS, RULAS no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún Servicio de viaje, viaje de experiencia, ni es un organizador o minorista de viajes en paquete de conformidad con la Directiva. Los Operadores son los exclusivos responsables de lo que ofertan en sus Servicios. Cuando los Clientes realizan una reserva, de aventura, suscriben un contrato directamente entre ellos. RULAS no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Operadores y Clientes. RULAS no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Operadores y Clientes, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.
Aunque podremos ayudar a facilitar la resolución de disputas, RULAS no tiene control sobre, ni garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio del Operador, (ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún Anuncio ni de las Evaluaciones, Comentarios y demás Contenido del Cliente (conforme a lo definido a continuación) o (iii) la actuación o la conducta de ningún Operadores y/o Clientes o tercero.
Si decide utilizar la Plataforma de RULAS como Operador su relación con RULAS se limitará a la de contratista independiente tercero y no la de un empleado o agente de RULAS . Además, usted actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de RULAS. RULAS no dirige ni controla, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted realice ni su comportamiento bajo los presentes Términos. Usted reconoce y acepta que puede, a su exclusivo criterio, ofrecer Servicios de Operador o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.
Para promocionar la Plataforma de RULAS y aumentar la exposición de los Anuncios de experiencia de viaje podrá ser exhibido en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea. Para los mismos fines de difusión de los servicios, el Contenido de los servicios del Operador podrá ser traducido, parcial o totalmente, a otros idiomas. RULAS no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones. La Plataforma de RULAS puede contener traducciones impulsadas por Google. *Google rechaza todas las garantías relacionadas con las traducciones, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de exactitud, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
La Plataforma de RULAS podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. RULAS no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen un aval de estos por parte de RULAS.
Debido al carácter de Internet, RULAS no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma de RULAS (https://rulas.mx/ yhttps://rulas.mx/). RULAS podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma o ciertas áreas o funciones de ésta en caso de que sea necesario debido a límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma de RULAS. RULAS podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma de rulas.mx

Uso de la Plataforma de RULAS

Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización de la Plataforma de RULAS. Al acceder o utilizar la Plataforma de declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.
RULAS podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma de RULAS, o de ciertas áreas o funciones de esta, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Evaluaciones o Comentarios o un determinado historial de reservas y cancelaciones de un Operador.
La verificación de usuarios en Internet es difícil y no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Operador y/o Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin por ello estar obligados, (i) solicitar a los Operador y/o Cliente que proporcionen una forma de identificación gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Operadores y/o Clientes, (ii) filtrar a los Operador y/o Cliente comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y (iii) cuando dispongamos de suficiente información para identificar a un Operador y/o Cliente, obtener informes de archivos públicos o de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o una versión equivalente de antecedentes o comprobaciones de delincuentes sexuales registrados en su jurisdicción local (si estuvieren disponibles).
Modificación de los presentes Términos

RULAS se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma de RULAS y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le cursaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma de RULAS constituirá aceptación de los Términos revisados.
Contenido

RULAS podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Operadores y/o Clientes (i) promocionen y publiquen (mediante envío de dicha información) contenido, como texto, fotos, vídeo y demás material e información a, en la Plataforma de RULAS (“Contenido del Operador”); y (ii) accedan y visualicen el Contenido en la Plataforma de RULAS, iii) Soliciten información a RULAS sobre los Clientes que pueda ser necesaria para dar cumplimiento a los Servicios que han ofertado.
Es posible que la Plataforma de RULAS, el Contenido de RULAS y el Contenido del Operador estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes de Estados Unidos y otros países. Usted reconoce y acepta que la Plataforma de RULAS y el Contenido de RULAS, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de RULAS y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes.
No utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma de RULAS, ni el Contenido o información que está les brinde.
Al crear, publicar, enviar, recibir, almacenar o poner de cualquier otro modo a disposición algún Contenido el Operador en o a través de la Plataforma de RULAS, usted concede a RULAS una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible sobre dicho Contenido del Operadores y/o Clientes para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho Contenido del Operador para proporcionar y/o promocionar la Plataforma de RULAS en cualquier soporte o plataforma. A menos que dé usted un consentimiento específico, RULAS no reivindica ningún derecho de propiedad en Contenido de Operador alguno y nada de lo contenido en los presentes Términos se considerará que restringe derecho alguno que pueda asistirle para la utilización o explotación de su Contenido del Operador.
El Operador es el exclusivo responsable de todo Contenido que se ponga a disposición en o a través de la Plataforma de RULAS. En consecuencia, usted declara y garantiza que: (i) es el propietario único y exclusivo de todo Contenido del Operador, que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a RULAS los derechos en y sobre dicho Contenido del Operador , según se contempla en los presentes Términos; y (ii) ni el Contenido del Operador ni su publicación, carga, difusión, envío o transmisión del Contenido del Operador ni el uso por parte de RULAS del Contenido del Operador o del Cliente violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o normativa aplicables.
Los Operadores y/o Clientes no subirán, difundirá, enviará información, ni transmitirá ningún Contenido que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz; (ii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas; o (vi) incumpla la Política de RULAS o cualquier otra política de RULAS. RULAS podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del Operador que RULAS considere que incumple los presentes Términos o las vigentes Políticas o Normas de RULAS, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para RULAS, sus Operadores y/o Clientes, terceros o bienes materiales.
RULAS respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus Operadores actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la Plataforma de RULAS infringe los derechos de autor que usted posee, notifíquenoslo de acuerdo con nuestra Política de Derechos de Autor al correo electrónico oficial: Correo electrónico: hola@rulas.mx

Términos específicos para Clientes

Sin perjuicio del cumplimiento de los requisitos que establezca RULAS y/o el Operador (como completar cualquier proceso de verificación), el Cliente puede reservar una experiencia disponible en la Plataforma de RULAS siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar una experiencia se le presentarán todas las tarifas aplicables, descripción de la experiencia, itinerario, requisitos y que incluye la experiencia (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”).
Tras la recepción de una confirmación de reserva de parte de RULAS se forma un contrato legalmente vinculante entre usted y su Operador, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales que puedan ser de aplicación.
El Cliente debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Servicio de Experiencia que pretenda reservar para asegurarse de que cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, estado físico, documentación y demás requisitos que haya indicado el Operador mediante la plataforma RULAS su Anuncio. Es responsabilidad del Cliente el trámite de los documentos migratorios como lo son visas, vacunas, permisos, que se necesitan para visitar los países incluidos en cada experiencia. El Cliente podrá, a su exclusivo criterio, informar al Operador o al equipo de RULAS cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su salud.
Antes y durante una Experiencia, debe en todo momento respetar las indicaciones de los Operadores.
Beneficios para el Cliente:

Sistema de apartado.

El Cliente podrá apartar su lugar y fijar el precio de su experiencia al actual en el momento de la compra, pagando el monto mínimo indicado en el sitio como “Aparta con”.
El Cliente podrá realizar los pagos siguientes con los montos y periodo que él decida.
El Cliente deberá haber pagado el monto total de la experiencia previo a que la fecha de liquidación de su experiencia se cumpla. La fecha de liquidación se indica en cada una de las experiencia, y puede variar dependiendo de estas. De no haber liquidado su experiencia en tiempo, esta se cancelará.
Garantia de satisfacción total.

Este beneficio solo aplica a las experiencias marcadas con la insignia Garantia de Satisfacción Total dentro del sitio web.
Si durante la experiencia el Cliente sufre de algún percance de calidad, no se proporciona todo lo que en el itinerario se menciona como incluido, o su experiencia difiere de alguna forma a lo descrito, deberá reportarlo al departamento de Servicio al Cliente, y obtendrá una solución en un plazo máximo de 24 horas, de no ser así RULAS le otorgará un reembolso del monto total pagado por la experiencia, este a través de un váucher para una nueva compra en el futuro sin vigencia alguna.
Fecha abierta.

El Cliente podrá seleccionar esta opción antes o después de su compra, solamente cuando la fecha de liquidación no se haya cumplido. La fecha de liquidación se indica en cada una de las experiencia, y puede variar dependiendo de estas.
Esta opción permite hacer la compra o apartado de cualquier experiencia sin haber definido una fecha en específico para el viaje.
El Cliente podrá seleccionar la fecha de inicio de tu viaje en un futuro, dentro de una vigencia máxima de 365 días después de la fecha de su primer pago.
La selección de la fecha siempre estará condicionada a la disponibilidad de fechas y lugares de cada experiencia dentro del sitio web.
Apartados de por Vida.

Para hacer uso de este beneficio, el Cliente deberá solicitar esta opción a un agente de RULAS, y podrá solicitarla siempre y cuando tu reservación no haya alcanzado la fecha límite para su liquidación. La fecha de liquidación se indica en cada una de las experiencia, y puede variar dependiendo de estas.
Esta opción permite cancelar tu viaje sin perder el monto de apartado o el monto pagado hasta ese momento, RULAS entregará un váucher por ticket sin fecha de caducidad.
El Cliente podrá utilizar este váucher como dinero para hacer una nueva compra en el futuro, aplicando sólo a experiencias de igual o mayor costo a la original. Los váucher no son acumulativos, por lo que solo podrás utilizar un váucher por compra.
Los Beneficios para el Cliente aplicarán para todas las experiencias dentro del sitio web, a excepción de aquellas que en su descripción se indique lo contrario, o aquellas que participen en alguna promoción o descuento que indique lo contrario.

Reembolsos:

Una vez confirmada la compra de una experiencia, no se aceptan solicitudes de reembolsos.
Cancelaciones por el operador: En caso de una cancelación por parte del Operador de la Aventura debido a razones de fuerza mayor (clima, falla mecánica del equipo, enfermedad), la Aventura será reprogramada en la fecha próxima disponible. Este cambio no permite ningún tipo de reembolso o cobertura de gastos asociados en los que el Cliente o Beneficiario Final haya incurrido producto de la cancelación de la Aventura. En caso de no poder asistir a la Aventura reservada, existe la posibilidad de transferir dicha reservación a otra persona.
Promociones: Las promociones y descuentos publicados en: la plataforma (https://rulas.mx/ óhttps://rulas.mx/), redes sociales de Viajando con rulas y demás sitios autorizados por Viajando con rulas, no podrán aplicarse de manera acumulable para las reservaciones. Incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: códigos de referencia, promociones de lanzamiento o temporada, etc.
Cambios: Los cambios de experiencia y/o fecha deberán realizarse bajo los siguientes términos especificos:

El cliente podrá solicitar un cambio de Experiencia, dentro de los 365 días posteriores a la fecha del primer depósito, por cualquier otra de las Experiencias ofertadas por RULAS y podrá hacerlo:

Por una con el mismo o mayor importe que la Experiencia original.
Si el cambio es por una Experiencia de mayor precio, el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.
Los Cambios aplicarán para todas las experiencias dentro del sitio web, a excepción de aquellas que en su descripción se indique lo contrario, o aquellas que participen en alguna promoción o descuento que indique lo contrario.

El Cliente no podrá solicitar ni hacer uso de ningún beneficio, cambio o modificación de su experiencia cuando la fecha de liquidación ya se haya alcanzado. Una vez alcanzada esta fecha, es responsabilidad del Cliente haber liquidado el monto total de su experiencia, y al llegar la fecha de viaje, es responsabilidad del Cliente presentarse en el sitio y horario indicado para inicio de su experiencia, de lo contrario, RULAS no se responsabiliza por garantizar la continuidad de esta, y no podrá realizar ningún tipo de devolución, reembolso ni entrega de váucher.